Como podemos ajudar?
Bem-vindo à nossa central de suporte. Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo o aplicativo MicroPassos. Abaixo você encontrará respostas para perguntas frequentes e maneiras de entrar em contato com nossa equipe.
Perguntas Frequentes
Como visualizar meu progresso?
O MicroPassos oferece várias formas de visualizar seu progresso:
- Na tela inicial, veja a porcentagem de conclusão diária
- Toque na aba "Progresso" para ver gráficos de progresso semanal e mensal
- Em cada hábito individual, veja a sequência atual e o histórico completo
- No relatório mensal, analise tendências e padrões ao longo do tempo
Como recuperar minha senha?
Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la facilmente:
- Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha"
- Digite o email associado à sua conta
- Verifique seu email para instruções de redefinição
- Siga o link recebido e crie uma nova senha
Se não receber o email, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com o suporte.
Problemas Comuns
O aplicativo está lento ou travando
Se você estiver enfrentando problemas de desempenho, tente estas soluções:
- Feche o aplicativo completamente e abra novamente
- Reinicie seu dispositivo
- Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo
- Libere espaço de armazenamento no seu dispositivo
- Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte
Notificações não estão funcionando
Se você não está recebendo notificações, verifique:
- Se as notificações estão ativadas nas configurações do dispositivo para o MicroPassos
- Se o "modo não perturbe" está desativado
- Se os lembretes estão corretamente configurados no aplicativo
- Se a data e hora do dispositivo estão corretas
Em dispositivos Android, verifique também se a otimização de bateria não está restringindo o aplicativo.
Erro ao sincronizar dados
Se você encontrar erros de sincronização:
- Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo
- Faça logout e login novamente
- Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico
Exclusão de Conta
Como solicitar a exclusão da sua conta
Para solicitar a exclusão permanente da sua conta e todos os seus dados pessoais do MicroPassos:
- Envie um email para contato@micropasso.com.br
- Use o assunto: "Solicitação de exclusão de conta"
- No corpo do email, inclua o endereço de email registrado na sua conta
- Nossa equipe processará sua solicitação e confirmará o recebimento em até 48 horas
- Sua conta e todos os seus dados serão permanentemente excluídos em até 7 dias úteis após a confirmação
Importante: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Todos os seus dados pessoais, hábitos registrados e estatísticas serão completamente removidos de nossos servidores, sem possibilidade de recuperação.
Entre em Contato
Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe está pronta para ajudar.
Entre em contato por email: contato@micropasso.com.br
Tempo médio de resposta: até 48 horas em dias úteis.
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